Aviso de Privacidad

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Grupo Temperlux SA de CV, en adelante "el Responsable", pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del Responsable

• Razón social: Grupo Temperlux SA de CV
• Nombre comercial: TICSA Shop
• Sitio web: ticsashop.mx
• Correo electrónico: ventas@ticsashop.mx
• Teléfono: 55 4014 3058

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, recabamos los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp

Datos de envío y facturación:

• Domicilio completo (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal)
• RFC (cuando se solicita factura)
• Razón social (cuando aplica)

Datos de navegación (recabados automáticamente):

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación

Datos financieros: TICSA Shop no almacena datos de tarjetas bancarias ni información de cuentas de pago. Los pagos se procesan directamente a través de Mercado Pago, quien es responsable del tratamiento de dichos datos bajo sus propias políticas de privacidad.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Procesar y dar seguimiento a sus pedidos
• Gestionar pagos y emitir comprobantes fiscales
• Coordinar la entrega de productos
• Atender solicitudes de soporte, devoluciones y garantías
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias (puede oponerse):

• Envío de promociones, ofertas y novedades de productos
• Realización de encuestas de satisfacción
• Análisis estadístico para mejorar nuestros servicios

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a ventas@ticsashop.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

4. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros únicamente en los siguientes casos:

• Empresas de paquetería y mensajería — para gestionar la entrega de su pedido (solo nombre, domicilio y teléfono de contacto).
• Mercado Pago — para el procesamiento seguro de pagos.
• Autoridades competentes — cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger derechos legales.

No comercializamos, vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines de mercadotecnia ajena a TICSA Shop. Las transferencias descritas no requieren su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, envíe una solicitud a:

Su solicitud deberá incluir:

• Nombre completo y correo electrónico registrado
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Copia de identificación oficial vigente

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud completa, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies de sesión y almacenamiento local (sessionStorage) para las siguientes funciones:

• Mantener activa su sesión de usuario mientras navega
• Conservar los productos en su carrito de compras durante la sesión
• Recordar preferencias de navegación (categorías, filtros)

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto puede afectar el correcto funcionamiento del carrito y otras funciones del sitio.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación, incluyendo: transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS, contraseñas almacenadas con hashing seguro, y acceso restringido a la información por parte del personal autorizado.

8. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

9. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene derecho a acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.